Семья из Югры, отправившаяся в отпуск на Черное море поездом «Екатеринбург – Адлер», вместо комфортного путешествия пережила настоящее испытание. В вагоне не работал кондиционер, температура достигала 30 градусов, из туалета шёл неприятный запах, а за питьевой водой приходилось бегать на станциях. Об этом сообщает пресс-служба суда.
Пассажиры неоднократно жаловались проводникам и начальнику поезда, но проблему так и не устранили. Разочарованные путешественники подали иск против Федеральной пассажирской компании, требуя компенсации за неудобства и моральный вред.
Суд встал на сторону семьи, признав, что РЖД нарушило права пассажиров, не обеспечив надлежащих условий перевозки. Перевозчика обязали выплатить 283 тысячи рублей в качестве компенсации.
Этот случай стал ярким примером того, что за свои права стоит бороться. Пользователи соцсетей уже шутят, что РЖД пора вводить «сауна-класс» для любителей экстрима и «ледяной класс» для тех, кто мечтает о прохладе. Надеемся, перевозчик сделает выводы и повысит качество услуг, чтобы отпуск для пассажиров начинался с комфорта, а не с нервов.